近年来，各地城市管理单位在37号文的指导下，积极推进城市管理建设，加快“数字城管”向“智慧城管”转型，实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”。

业内人士认为，我国的智慧城市发展起点可回溯至2008年起，且目前已经经历了概念导入期、试点探索期，并于2016年之后平稳地进入了新型智慧城市建设期。

自去年开始，“如何利用信息化手段提高管理质量和效率”成为一个业内瞩目的话题。在所有试点区域不同背景、不同发展基础的情况下，不少地区的城市管理部门屡出奇招，通过一系列的改革和创新，建立了一套与自身境况契合度极高的城市管理运行机制。

在新型智慧城市的概念中，数据驱动、以人为本、统筹集约、注重实效成为关键词，基于蜂窝的窄带物联网（No-IoT）、5G、大数据、人工智能、区块链、智慧城市平台和操作系统等均被视为建设新型智慧城市的信息化手段。

利用信息化手段提高城市管理质量和效率，一方面需要强化综合指挥，打通案件受理、处办、上报、反馈全流程，一方面需汇总数据资源，打通部门、单位之间的数据隔阂，消除业务屏障。集中研判来自城管、环卫、市政等平台的群众投诉、视频监控、网格巡查等数据，掌握城市运行的最新态势。

此外，一个成熟的城市管理监督指挥平台应当能对从各方汇聚而来的数据进行交叉分析，从而发现城市管理热点和问题，提早预警，减少损失。

可以说，信息化手段是当前智慧城市管理工作的“加速器”，合理运用信息化手段，在同等资源、同等背景情况下，必然使得城市管理工作事半功倍。

中国城科会城市治理专业委员会委员、成都小步创想慧联科技有限公司产品总监——杨小强委员指出，在“五位一体”建设目标的基础上，智慧城管的建设理应具备一个数据中枢、一个指挥中心、N个条线系统、一个服务闭环的架构，遵循服务决策、 服务指挥、服务管理、服务公众的原则。而这一全新顶层设计的搭建，必然建立在先进的技术实力之上。如此，方能推动城市管理向科学化、精细化、智能化发展。