根据国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）《中华人民共和国国家标准公告》（2020年第8号）文件，国家标准《数字化城市管理信息系统 第8部分：立案、处置和结案》（GB/T 30428.8-2020）获批发布，2020年11月1日起正式实施。该项国家标准由全国智标委归口管理，由住房城乡建设部信息中心会同相关单位共同编制。

该标准规定了数字化城市管理信息系统立案、处置和结案的案件分类依据、工作时限规定、管理要求（一般规定，立案，派遣、处置，核查、结案）、应用要求（管理规范、扩展部件和事件类型）及智能化拓展应用。适用于数字化城市管理信息系统的立案、处置和结案。城市其他管理应用可参照执行。

为规范数字化城市管理信息系统的建设与运行，推进城市管理数字化、精细化，加快数字化城市管理向智慧化升级，提高城市管理和公共服务的水平与效率，住房和城乡建设部制定GB/T 30428。GB/T 30428涉及的数字化城市管理指对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序等的监督与管理，分为单元网格，管理部件和事件，地理编码，绩效评价，监管信息采集设备、验收，监管信息采集，立案、处置和结案，社会监督信息受理，系统设计共10个部分。目前已正式发布《数字化城市管理信息系统》系列国家标准8项。

当前数字化城市管理模式已在全国近1000个市、县进行了应用，具备了成熟的实践经验与理论成果，为了让数字化城管标准走出去，践行“一带一路”倡议，以标准工作助力中国国际影响力提升，输出更多中国优质实践成果，在国际上赢得更多话语权。在住房和城乡建设部标准主管部门指导下，全国智标委牵头将归口管理的《数字化城市管理信息系统》系列国家标准通过ISO/TC268/SC1推动上升为国际标准《Smart community infrastructures—Data framework of infrastructure governance base on digital technology》《城市治理与服务数字化管理框架与数据》（ISO 37170），目前正在推进该标准的编制工作。